门店小参谋丨总觉得流量不够!新车主引流方案了解下

时间:2020-06-22 16:15来源:http://xfymnl.cn 作者:比分直播网-比分帝直播 点击:

随后,建立车主档案

选择渠道前,先确定自己需要引流的目标群体是哪些,通过哪些渠道可以找到他们,这样选择的渠道才更有效。

最后,客户锁定

2.项目要有亮点。让新车主到店体验后,能感觉不错。例如你洗车要用9条毛巾,而别人只有1条,这样的项目就能与周边同行形成差距,9条毛巾就是你的亮点。

一种是利用洗车项目锁定,例如洛阳车间汇采用的“88元洗12次车”,并限制每月洗一次,以此锁定了车主1年时间,只要您的洗车与服务质量到位,这一年内有多次机会转化美容项目或办理会员。这种方法比较适合于洗美门店,而在操作中需要注意,您的洗车与服务质量一定要到位,否则车主认为您还不如他上一家店,自然就不会办会员。

根据以上四个点来判断,洗车、打蜡、前档玻璃清洁、机油等项目相对比较合适。但如果您要尝试新项目,建议现在免费渠道小范围的进行尝试,避免造成损失。

二是由于维保门店通常都没有设置会员卡,因此要考虑如何保持与车主的粘度,例如定期的回访,季节性的免费检测等,让车主除了保养以外,还能与你保持联系,甚至能够回店。

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引流项目是否正确,将直接决定能否吸引车主到店。而我们在选择引流产品时,需要着重考虑4个点。

2.确定引流的渠道。目前后市场常用的渠道有美团、微信、抖音、同行推荐、异业合作等,但需注意选择渠道通常需根据自己的维护能力,保持在3-5个比较合适;

对于每个渠道,建立引流车主数量统计,便于分析各个渠道的有效性;

第二种是纸质档案,这种方式方便储存车主的实物资料,例如施工单、报价单、行驶证复印件等,同时它还能用于营销,例如重庆西郊汽服,将车主档案陈列出来,既能展现会员的尊贵身份,又能体现会员的销售热度。

这种方法适合于维保门店,但在操作中需要注意两个问题:

接下来,确定引流项目

新车主开发计划通常是在本月末制定下个月的计划,其主要作用是,帮助您系统的考虑该如何引流新车主,合作伙伴分为两个方面的内容:

另一种方法是利用机油项目锁定,毕竟机油也属于刚需项目,车主有购买的需求,同时价格透明,车主很容易对比出价格差距,只要客户机油在您店里换,找准机会做项目转化就不再困难。

第三种是微信档案,这种方式是利用微信的备注功能,建立车主的基础信息及消费记录,方便员工进行一对一的销售转化和服务工作。由于这种方式操作灵活,很适合用作所有车主的基础档案建立。

推荐3种建立档案的形式:

4.项目消费频次相对较高。这样才能在短期内,挖掘到更多有需求的车主。而对于窗膜、车衣、轮胎等单一业态门店而言,在频次要求上无法满足,因此只能扩大推广范围,来弥补数量上的不足。

由于新车主,通常还不太信任您,很难消费过高的金额,因此对于动辄上千元的会员卡,显然不合适。在这儿,推荐两种方法:

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第一种是软件系统档案,这种方式是最常用的,除了能记录车主的消费记录以外,还能帮助您对门店经营数据进行分析,但由于这种方式需要在电脑操作,效率略低,比较适合用于会员档案的建立。

1.确定引流数量。这需要对您的基盘总数、往年数据以及员工的执行能力,进行综合的分析。但在执行中需要注意,数量要贴合实际,如果明显超出能力范围,就失去了目标的意义。

3.项目要有技术性。这是指要选择需施工的项目,如果选择了非施工项目,例如玻璃水,车主领完就跑了,没机会感受你的与众不同。

一是由于机油是低价格销售,降低了利润,因此要考虑如果通过机油保养衍生的项目进行盈利,例如机滤、空滤、刹车片等,可以通过易损件的检查达到这个目的。

1.项目要有感知。车主对其有清晰的认识,知道项目能够给他带来什么好处,毕竟车主到店之前,你没有机会给他介绍项目。例如打蜡项目,不需要解释,车主就能明白,它能保护车漆。

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